Comprar vino en nuestra tienda le resultará muy fácil, cómodo y rápido.

No olvide que tiene a su disposición nuestro servicio de Atención al Cliente para cualquier cuestión en que podamos ayudarle:

Teléfono: 946 087 030
Mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Fax: 944 037 808

Para poder iniciar su pedido en nuestra tienda online, es necesario el registro como cliente. De esta manera, obtendremos los datos necesarios para el envío del producto. Para ello, debe rellenar el formulario de registro con sus datos de contacto, envío y facturación.

A partir del registro, inserte "Usuario" y "Contraseña", para poder comenzar la compra. En caso de no recordar sus claves, pulse "Olvidaste tu contraseña" o póngase en contacto con nosotros y se las facilitaremos.

A continuación, le informamos del proceso del pedido, punto por punto:

1. ELECCIÓN DEL PRODUCTO

• Acceda a la ficha del producto seleccionado.
• Pulse "comprar" dentro de la ficha de producto.
• El producto elegido se añadirá a su carrito de la compra (a la derecha de la página), dónde podrá indicar el número de cajas/unidades que desee.
• Una vez finalizada su compra, acceda al carrito de la compra (a la derecha de la página).

Si desea algún producto y no lo encuentra, háganoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos gustosamente.

2. SELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO

Seleccione una de las tres formas de pago que le ofrecemos en función de sus necesidedas.

TRANSFERENCIA BANCARIA
Una vez que haya finalizado su pedido, podrá conocer al detalle el total del mismo en un correo que le llegará inmediatamente. Una vez recibido, deberá realizar una transferencia a la cuenta 3084 0042 55 6300040119 de Ipar Kutxa.

Deberá efectuar la transferencia a la citada cuenta bancaria y enviarnos una copia de ésta por fax al 944 037 808. Si realiza la transferencia online, puede enviarnos una copia del justificante por e-mail a la dirección: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Una vez recibido ese justificante, administración dará orden a nuestros servicios de logística para el envío de su pedido.

CONTRA REEMBOLSO
Abone su pedido en el momento de la recepción con el contra reembolso. Deberá abonar el importe del mismo a la empresa de transporte contratada por riojatienda.com. Esta forma de pago tiene un recargo del 3% con un mínimo de 4 € + IVA, y queda señalado a la hora de visualizar su carro de la compra.

Nota Importante
Esta forma de pago solo se acepta para pedidos que no superen un importe de 300 €. Si su pedido supera este importe, el sistema no permitirá que pueda seleccionar esta modalidad, ocultándolo automáticamente.

TARJETA DE CRÉDITO

En caso de que desee realizar el pago mediante tarjeta de crédito, se utilizará el sistema de pago 3DSecure. Ésta, es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

A partir de ahora necesitarás una clave secreta que tu propio banco te facilitará. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones.

¿Cómo conseguir la clave secreta?
Tu clave secreta la conseguirás a través del banco o caja que ha emitido tu tarjeta. Si ya eres cliente de banca electrónica en la mayoría de los casos podrás pedirlo on-line directamente.

El proceso es muy sencillo y similar al actual.

• Cuando eliges la forma de pago mediante tarjeta VISA te pedirá el número y la fecha de caducidad como hasta ahora.
• En este momento emergerá una pantalla en la que el banco te pedirá tu clave secreta (Recuerda que esta clave NO la forman los tres números que se encuentran en la parte posterior de la tarjeta, sino que la conseguirás a través de tu banco o caja). Posteriormente nuestro servidor seguro recibe la respuesta de que todo es correcto.

Le recordamos que esta forma de pago tiene un recargo del 2%.

3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez finalizado todo el proceso de compra, le enviamos un correo electrónico al correo de acceso dónde figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibe póngase en contacto con nosotros. En caso de elegir el pago por transferencia bancaria le indicará también los números de cuenta en los que puede realizarla. Por favor, especifíquenos en el fax claramente su nombre y el número de pedido que le indicamos en el email de confirmación.

La disponibilidad de los diferentes vinos está sujeta a las existencias de las Bodegas. Si algún producto puntualmente se encontrase agotado le informaremos de manera inmediata.

4. ENVÍO Y ENTREGA

El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Transcurridos unos días su pedido será entregado en la dirección indicada.

Recordarles que no se envían pedidos fuerda de la Península.

El coste de los envíos con destino a la Península se calculará en función del peso del pedido según las tarifas siguientes:

Estos precios no incluyen los envíos a las Islas Canarias ni Baleares.

Para conocer el coste de envíos fuera de estos destinos consulte con nuestro servicio de atención al cliente.

Condiciones y términos legales